**TÓM TẮT TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ – THƯ VIỆN SỐ**

**1. THÔNG TIN CƠ BẢN**
- **Tên tài liệu:** Hướng dẫn sử dụng Thư viện điện tử – Thư viện số
- **Mã hiệu dự án:** `<Mã hiệu tài liệu>`
- **Mã hiệu tài liệu:** `<Mã hiệu tài liệu>`
- **Ngày ban hành:** Hà Nội, 2025
- **Cơ quan ban hành:** Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel

---

**2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI**
- Cung cấp hướng dẫn chi tiết cho người dùng hiểu và vận hành các chức năng của ứng dụng Thư viện tài liệu số.
- Áp dụng cho toàn bộ người dùng của Thư viện tài liệu số, bao gồm cán bộ hệ thống (không cần tài khoản) và cán bộ đơn vị.

---

**3. CẤU TRÚC TÀI LIỆU**
- **Phần 1:** Giới thiệu mục đích, phạm vi, thuật ngữ và cấu trúc tài liệu.
- **Phần 2:** Tổng quan về sản phẩm (chức năng, yêu cầu kỹ thuật, lợi ích).
- **Phần 3:** Hướng dẫn sử dụng chi tiết cho cán bộ (đăng nhập, thao tác trên các tab, quản lý tài khoản, thư viện giấy).

---

**4. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM**
- Ứng dụng CNTT hỗ trợ cán bộ xử lý, lưu trữ, tra cứu tài liệu mọi lúc, mọi nơi với tốc độ nhanh, hiệu quả.
- Đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng trong việc truyền tải thông tin từ cấp sở xuống các cấp dưới và tạo điều kiện trao đổi thông tin dễ dàng.

---

**5. ĐẦU MỐI HỖ TRỢ**
- Trung tâm CSKH – Viettel
- Điện thoại: 19008098‑nhánh 2
- Email: cskh_gpdn@viettel.com.vn

---

**6. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHÍNH**
- **Đăng nhập:** Vào app → chọn module → nhập tài khoản/mật khẩu hoặc dùng SSO; có tùy chọn “Bỏ qua đăng nhập”.
- **Tab Văn bản:** Xem danh sách văn bản đơn vị, tìm kiếm nâng cao (theo thời gian, thư mục, lĩnh vực, trạng thái), xem chi tiết, nghe văn bản (text‑to‑speech).
- **Tab Hỏi đáp:** Xem danh sách câu hỏi, tìm kiếm nhanh hoặc lọc nâng cao (lĩnh vực, đơn vị đặt câu hỏi, cơ quan trả lời), xem chi tiết câu hỏi và trả lời.
- **Tài khoản:** Hướng dẫn sử dụng, đổi mật khẩu (ít nhất 8 ký tự, có chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt), xem phiên bản, đăng xuất.
- **Thư viện giấy:** Tìm kiếm sách, xem sách mới nhất, sách được mượn nhiều, giới thiệu, nội quy; xem chi tiết sách (MARC, tạo phiếu mượn).

---

**7. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP & XỬ LÝ LỖI**
- FAQ về việc không hiển thị văn bản, quyền truy cập “Văn bản đơn vị”, danh sách yêu thích, chức năng nghe văn bản, kết quả tìm kiếm không khớp.
- Các tình huống lỗi thường gặp (không đăng nhập, không load danh sách, không tìm kiếm bằng giọng nói, không tua/lùi khi nghe) kèm hướng dẫn khắc phục (kiểm tra tài khoản, kết nối mạng, cấp quyền micro, làm mới trang, giảm tốc độ đọc).

---

**8. KẾT LUẬN**
- Tài liệu cung cấp hướng dẫn toàn diện, chi tiết cho mọi đối tượng sử dụng Thư viện tài liệu số và Thư viện giấy, đồng thời liệt kê các kênh hỗ trợ và biện pháp xử lý lỗi, giúp người dùng khai thác tối đa tính năng của hệ thống